PPC-кейс: Як зайняти ТОП у висококонкурентній ніші та підняти відвідуваність на 75% за 6 місяців

Інформація про проект

Регіон просування: Київ та Київська область, 20 км у радіусі від Києва

Середньомісячний трафік (з розрахунку за останні 6 місяців) – 1050 відвідувачів

Ціль: 100 первинних звернень на місяць

Особливості бізнесу

Онлайн-ринок стоматологічних послуг перегрітий і конкуренція на ньому традиційно висока. Попит та пропозиція зростають приблизно однаково швидкими темпами. Крім того, центр стоматології, що рекламується, знаходиться в Києві, що безпосередньо впливає на боротьбу за високі позиції в пошуку.

Побажання замовника

Клієнт зауважив, що йому надходить більше дзвінків, якщо оголошення знаходяться на першій позиції першої сторінки пошуку. Через високу конкуренцію стабільних результатів досягти не вдавалося. Нашою метою стало закріплення реклами замовника на першому місці і, як наслідок, зростання кількості дзвінків потенційних клієнтів.

Для цього нам потрібно було вирішити такі завдання:

• оптимізувати контекстну рекламу в Google Ads - тобто переналаштувати кампанії так, щоб оголошення відповідали запитам та параметрам цільової аудиторії;
• регулярно працювати з ключовими словами - знаходити найрелевантніші слова для тематики. У ніші просування стоматологічних послуг ціна кліка досить висока, тому необхідний ретельний вибір ключових слів з виключенням нерелевантних запитів. Тож ми допомагаємо клієнтам уникнути зайвих витрат за контекстну рекламу;
• оперативно моніторити результати кампаній – для контролю конверсії, оцінки витрат та швидкої корекції.

Сервіси, які ми задіяли для просування:

• Рекламна мережа Google Ads – створення, налаштування та розміщення оголошень.
• Пошукова мережа Google – виведення контекстних оголошень у ТОП пошуку.
• Контекстно-медійна мережа – розміщення об'яв на сайтах-партнерах Google.
• Google Analytics – аналіз результатів нашої роботи.
• Сервіс YouTube – відеореклама для підвищення охоплення та впізнаваності бренду.
• Google Tag Manager – допомагає спростити налаштування відстеження конверсій, підключити збирання списків користувачів та інші метрики.

У роботі над проектом ми використали:

Напрями рекламних кампаній:

• пошукова кампанія;
• кампанія у контекстно-медійній мережі (КМС);
• відео кампанії на YouTube.
   

Види рекламних кампаній:

• За загальним та категорійним запитам (безпосередня реклама послуг) – «записатися на прийом до стоматолога», «імплантант зуба», «естетична реставрація зубів», «хірургічна стоматологія», «безопераційна імплантація зубів» тощо. У результаті користувач бачить оголошення про кожну послугу центру та розуміє її особливості.
• За брендовими та навігаційними запитами. На першому етапі кампанії ми не використовували брендових запитів. Сайт вже посідав за ними перше місце в органічній видачі. Немає сенсу витрачати кошти клієнта на контекстну рекламу. За кілька місяців конкуренція у ніші зросла. Ми включили в оголошення кілька брендових запитів та зуміли виграти позицію. Крім того, додали навігаційні запити: «записатися в *назву центру*», «центр *назву* на карті» в 90% оголошень. Так ми оцінили ефективність колишніх кампаній та підвищення впізнаваності бренду.
• За динамічними пошуковими запитами. DSA-технологія Google автоматично знаходить найрелевантнішу посадкову сторінку. Вона дозволяє оцінити сайт «очима пошукача» на відповідність контенту очікуванням користувачів. Технологія дала максимальне охоплення аудиторії, допомогла збільшити цільовий трафік та конверсії, зайняла мінімум часу з налаштування.

Ми не включали ремаркетингові оголошення. Правила Google забороняють повторне надсилання реклами користувачам, які вже відвідували сайти з певною тематикою.
Наша команда фахівців налаштувала оголошення за такими параметрами:

За допомогою ручного керування ставками ми утримували покази на потрібних позиціях. При налаштуваннях вказували граничну вартість кліка. Крім того:

• встановили різні ставки для груп оголошень та запитів;
• провели аналіз доходу від розміщення реклами;
• оптимізували бюджет під найклікабельніші оголошення.

Роботи, які ми провели:

• Налаштування лічильника Google Analytics та подальша корекція
• Зв'язування Google Analytics та Google Ads - для правильної, повної та своєчасної оцінки результатів кампаній
• Зв'язування Google Мій Бізнес та Google Ads - для коректного відображення розширень адрес та номерів телефону
• Оптимізація структури сайту, а саме розділу Послуги - були додані нові посадкові сторінки для важливих запитів, які раніше не згадувалися на сайті, відповідно до них був низький показник якості. Також було проведено SEO-оптимізацію нових сторінок для кращої індексації оновленої структури сайту.
• Налаштування структури кампаній у розділах сайту. Створили для кожної послуги окрему групу оголошень та підібрали відповідні запити
• Поділ кампанії за категоріями з різним націленням. Ми розбили аудиторію на групи за інтересами. Потім налаштували показ на релевантні або навколотематичні майданчики – форуми про здоров'я, новинники, довідники тощо.
• Щоденний аналіз пошукових запитів – для того, щоб розширити списки ключовиків та мінус-слів
• А/Б, або спліт-тестування оголошень. Так ми зуміли виявити саму клікабельну та конверсійну рекламу.
• Регулярний контроль та оптимізація бюджету. Через високу конкуренцію в ніші та регіоні ми автоматизували правило корекції ставок. Тепер щодня о 22:00 система аналізує позицію оголошень щодо кожного ключового слова за добу. Якщо вона бачить, що чинної ставки мало для 1 позиції, то підвищує її на 50%. Ми обмежили вартість максимальної ставки за клік. Її розмір не може перевищувати 60 грн.
• Розподіл денних бюджетів за конверсійними послугами. Для цього всі групи оголошень були розподілені по 5 пошукових кампаніях з різним рівнем пріоритетності. Таким чином, ми отримали можливість через бюджети гнучко керувати показами на ті запити, які мали для нас високий рівень значущості у певний часовий період.

Результати нашої роботи:

Замовник задоволений результатом роботи та продовжує співпрацю з нашою командою.