Розробка чат-ботів

Світ поступово переміщається з соціальних мереж в месенджери (2 млрд. користувачів). І перед сьогоднішнім бізнесом стало питання: почнете ви використовувати чат-боти зараз або згодом будете наздоганяти конкурентів?

Чат-бот - це програмне забезпечення, так званий віртуальний цифровий помічник, який відправляє користувачам автоматичні відповіді в соціальних мережах, месенджерах і на веб-сайтах. Чат-боти дозволяють поліпшити комунікацію з клієнтами за допомогою алгоритмів штучного інтелекту, що імітують діалог з живою людиною.

В даний момент боти активно використовуються для замовлення їжі або таксі, бронювання квитків, покупки одягу або техніки. При цьому користувачу потрібен всього лише месенджер і немає необхідності відволікатися на установку програми. Для клієнта це максимум зручності здійснення замовлення. Для бізнесу - це простий спосіб налагодити контакти, збирати дані і комунікувати з клієнтом цілодобово.

Ми спеціалізуємося на розробці чат-ботів для автоматизації бізнес-процесів. Наші рішення економлять ресурси компанії, покращують комунікацію і є ефективним інструментом маркетингу.

ЧАТ-БОТИ володіють набором відчутних плюсів:

  • вартість розробки чат-ботів нижче в порівнянні з мобільними додатками;
  • вони безпроблемно інтегруються з CRM / ERP / PIM системами;
  • це простий, зручний та ефективний засіб спілкування з клієнтами через звичні месенджери;
  • чат-боти можна швидко трансформувати в залежності від потреб бізнесу;
  • вони не вимогливі до швидкості інтернету і функціоналу смартфону;
  • з чат-ботами процес комунікації з клієнтом відбуваєтсься максимально просто та продуктивно.

Чому ми?

Більше 3-х років досвіду розробки і розвитку чат-ботів і більше 10 років експертизи розробки рішень для автоматизації бізнесу і e-commerce розробки
  • Досвідчена команда розробників. Ми не працюємо з шаблонними конструкторами, розробляємо повнофункціональні рішення для бізнесу.
  • Перший наш проект по розробці чат-бота для автоматизації листування з клієнтом, збору заявок та передачі їх в CRM ми реалізували ще в 2016 році, задовго до того, як тема стала мейнстрімом.
  • Більше 10 років досвіду в e-commerce і автоматизації бізнесу. Маємо великий досвід у створенні комплексних систем і експертизою впровадження ефективних бізнес-рішень.
  • Просуваємо боти. Допоможемо просунути ваш бот, залучаючи цільову аудиторію.

ЩО МОЖУТЬ НАШІ РІШЕННЯ РОЗРОБКИ ЧАТ-ботів?

ОТРИМУВАТИ НОВИХ КЛІЄНТІВ

Воронки продажів в чат-ботах - це раціональне рішення для збільшення кількості транзакцій. Функціонал чат-бота дозволяє отримати необхідні від клієнта, автоматично прийняти замовлення, імпортувати його в CRM-систему для подальшої обробки.

УТРИМУВАТИ І ПОВЕРТАТИ КЛІЄНТІВ

За допомогою розсилки персоналізованих пропозицій, гейміфікації, бонусів, нагадування про заходи і ін. важливі події можливо ефективно утримувати зв'язок з поточними і відновлювати зі старими клієнтами.

Автоматизувати обслуговування І ЗНИЗИТИ НАВАНТАЖЕННЯ НА ПЕРСОНАЛ

Чат-бот дозволяє знизити людський фактор і знизити витрати на персонал, взявши на себе частину їх функціоналу: надання консультацій, відповіді на найбільш поширені питання, перевірка статусів замовлення, відправка рахунків та інше.

Автоматизувати шаблонні БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ

Такі як - формування та відправка звітів, рахунків, актів закупівлі, довідок та інших документів. Підвищується швидкість подачі звітів співробітниками, реєстрація подій, отримання всіх повідомлень, додавання фотографій, відправлення своєї геолокації і так далі. Це забезпечить комплексну інтеграцію даних з інформаційними системами Вашого бізнесу.

АВТОВОРОНКІ ПРОДАЖів

У сфері туризму чат-бот незамінний для процесу підбору туру на основі даних, які можуть бути зібрані в результаті опитування: дата і періоду від'їзду, кількість людей та бюджет клієнта. Для агентства нерухомості чат-бот може провести опитування клієнта й на підставі його відповідей сформувати персональне пропозицію.

МОЖЛИВОСТІ ЧАТ-ботів

Немає їм межі - навіть найскладніший функціонал можна розробити

ДОСТУП ДО БАЗІ КЛІЄНТІВ, ЯКІ ПІДПИСАНО НА ЧАТ-БОТ

Детальна інформація по передплатникам, історії їх повідомлень і дій.

ІНТЕГРАЦІЯ З CRM-системою, НОВОю ПОШТОЮ, сервісом, ПРОГРАМОЮ ЧЕРЕЗ API

Сервіс або ресурс, зв'язок з яким здійснюється через API, можна інтегрувати з ботом.

ПІДКЛЮЧЕННЯ функціоналу ОНЛАЙН-ОПЛАТИ

Чат-бот включає можливість відправки повідомлення або посилання на онлайн-оплату, тому замовлення приймати можна прямо з бота.

ЗБЕРІГАННЯ та ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ ПРО передплатників

Всі дані, які бот отримує від користувача, зберігаються в базі. Є можливість відправляти повідомлення кожного клієнта.

АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНІСТі БОТА

Для вивантаження доступу вся статистика по передплатникам і продажу за будь-який проміжок часу.

ВИДИ ЧАТ-ботів

За типами задач, які можливо автоматизувати вже зараз:

  • Служба підтримки
  • Служба доставки
  • Робота з персоналом
  • Конференції, форуми
  • Бронювання, покупка квитків
  • Туристичні боти
  • Сфера послуг
  • Фінансові установи та банки
  • Персональні рішення. Розробимо бота з будь-яким функціоналом, адаптованим під ваші завдання.

ЕТАПИ СТВОРЕННЯ ЧАТ БОТА

Значення %
Проектування користувача сценаріїв 5
Підготовка майданчика на сервері 10
Розробка API 15
Розробка бота, реалізація користувальницьких сценаріїв 60
Тестування функціоналу 70
Запуск офіційного бота 80
Підтримка, супровід і розвиток бота 90
Розкрутка чат бота 100
 
   
  • Проектування інтерфейсу, призначених для користувача сценаріїв бота
  • Підготовка майданчика на сервері
  • Розробка API інтерфейсу, для інтеграції і взаємодії з ботом
  • Розробка бота, призначених для користувача сценаріїв
  • Тестування функціоналу чат-бота
  • Запуск офіційного бота в мережі
  • Підтримка і розвиток бота, реклама, просування.