Розробка чат-ботів
Світ поступово переміщається з соціальних мереж в месенджери (2 млрд. користувачів). І перед сьогоднішнім бізнесом стало питання: почнете ви використовувати чат-боти зараз або згодом будете наздоганяти конкурентів?
Чат-бот - це програмне забезпечення, так званий віртуальний цифровий помічник, який відправляє користувачам автоматичні відповіді в соціальних мережах, месенджерах і на веб-сайтах. Чат-боти дозволяють поліпшити комунікацію з клієнтами за допомогою алгоритмів штучного інтелекту, що імітують діалог з живою людиною.
В даний момент боти активно використовуються для замовлення їжі або таксі, бронювання квитків, покупки одягу або техніки. При цьому користувачу потрібен всього лише месенджер і немає необхідності відволікатися на установку програми. Для клієнта це максимум зручності здійснення замовлення. Для бізнесу - це простий спосіб налагодити контакти, збирати дані і комунікувати з клієнтом цілодобово.
Ми спеціалізуємося на розробці чат-ботів для автоматизації бізнес-процесів. Наші рішення економлять ресурси компанії, покращують комунікацію і є ефективним інструментом маркетингу.
ЧАТ-БОТИ володіють набором відчутних плюсів:
- вартість розробки чат-ботів нижче в порівнянні з мобільними додатками;
- вони безпроблемно інтегруються з CRM / ERP / PIM системами;
- це простий, зручний та ефективний засіб спілкування з клієнтами через звичні месенджери;
- чат-боти можна швидко трансформувати в залежності від потреб бізнесу;
- вони не вимогливі до швидкості інтернету і функціоналу смартфону;
- з чат-ботами процес комунікації з клієнтом відбуваєтсься максимально просто та продуктивно.
Чому ми?
Більше 3-х років досвіду розробки і розвитку чат-ботів і більше 10 років експертизи розробки рішень для автоматизації бізнесу і e-commerce розробки
- Досвідчена команда розробників. Ми не працюємо з шаблонними конструкторами, розробляємо повнофункціональні рішення для бізнесу.
- Перший наш проект по розробці чат-бота для автоматизації листування з клієнтом, збору заявок та передачі їх в CRM ми реалізували ще в 2016 році, задовго до того, як тема стала мейнстрімом.
- Більше 10 років досвіду в e-commerce і автоматизації бізнесу. Маємо великий досвід у створенні комплексних систем і експертизою впровадження ефективних бізнес-рішень.
- Просуваємо боти. Допоможемо просунути ваш бот, залучаючи цільову аудиторію.
ЩО МОЖУТЬ НАШІ РІШЕННЯ РОЗРОБКИ ЧАТ-ботів?
ОТРИМУВАТИ НОВИХ КЛІЄНТІВ
Воронки продажів в чат-ботах - це раціональне рішення для збільшення кількості транзакцій. Функціонал чат-бота дозволяє отримати необхідні від клієнта, автоматично прийняти замовлення, імпортувати його в CRM-систему для подальшої обробки.
УТРИМУВАТИ І ПОВЕРТАТИ КЛІЄНТІВ
За допомогою розсилки персоналізованих пропозицій, гейміфікації, бонусів, нагадування про заходи і ін. важливі події можливо ефективно утримувати зв'язок з поточними і відновлювати зі старими клієнтами.
Автоматизувати обслуговування І ЗНИЗИТИ НАВАНТАЖЕННЯ НА ПЕРСОНАЛ
Чат-бот дозволяє знизити людський фактор і знизити витрати на персонал, взявши на себе частину їх функціоналу: надання консультацій, відповіді на найбільш поширені питання, перевірка статусів замовлення, відправка рахунків та інше.
Автоматизувати шаблонні БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ
Такі як - формування та відправка звітів, рахунків, актів закупівлі, довідок та інших документів. Підвищується швидкість подачі звітів співробітниками, реєстрація подій, отримання всіх повідомлень, додавання фотографій, відправлення своєї геолокації і так далі. Це забезпечить комплексну інтеграцію даних з інформаційними системами Вашого бізнесу.
АВТОВОРОНКІ ПРОДАЖів
У сфері туризму чат-бот незамінний для процесу підбору туру на основі даних, які можуть бути зібрані в результаті опитування: дата і періоду від'їзду, кількість людей та бюджет клієнта. Для агентства нерухомості чат-бот може провести опитування клієнта й на підставі його відповідей сформувати персональне пропозицію.
МОЖЛИВОСТІ ЧАТ-ботів
Немає їм межі - навіть найскладніший функціонал можна розробити
ДОСТУП ДО БАЗІ КЛІЄНТІВ, ЯКІ ПІДПИСАНО НА ЧАТ-БОТ
Детальна інформація по передплатникам, історії їх повідомлень і дій.
ІНТЕГРАЦІЯ З CRM-системою, НОВОю ПОШТОЮ, сервісом, ПРОГРАМОЮ ЧЕРЕЗ API
Сервіс або ресурс, зв'язок з яким здійснюється через API, можна інтегрувати з ботом.
ПІДКЛЮЧЕННЯ функціоналу ОНЛАЙН-ОПЛАТИ
Чат-бот включає можливість відправки повідомлення або посилання на онлайн-оплату, тому замовлення приймати можна прямо з бота.
ЗБЕРІГАННЯ та ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ ПРО передплатників
Всі дані, які бот отримує від користувача, зберігаються в базі. Є можливість відправляти повідомлення кожного клієнта.
АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНІСТі БОТА
Для вивантаження доступу вся статистика по передплатникам і продажу за будь-який проміжок часу.
ВИДИ ЧАТ-ботів
За типами задач, які можливо автоматизувати вже зараз:
- Служба підтримки
- Служба доставки
- Робота з персоналом
- Конференції, форуми
- Бронювання, покупка квитків
- Туристичні боти
- Сфера послуг
- Фінансові установи та банки
- Персональні рішення. Розробимо бота з будь-яким функціоналом, адаптованим під ваші завдання.
ЕТАПИ СТВОРЕННЯ ЧАТ БОТА
Значення | % |
Проектування користувача сценаріїв | 5 |
Підготовка майданчика на сервері | 10 |
Розробка API | 15 |
Розробка бота, реалізація користувальницьких сценаріїв | 60 |
Тестування функціоналу | 70 |
Запуск офіційного бота | 80 |
Підтримка, супровід і розвиток бота | 90 |
Розкрутка чат бота | 100 |
- Проектування інтерфейсу, призначених для користувача сценаріїв бота
- Підготовка майданчика на сервері
- Розробка API інтерфейсу, для інтеграції і взаємодії з ботом
- Розробка бота, призначених для користувача сценаріїв
- Тестування функціоналу чат-бота
- Запуск офіційного бота в мережі
- Підтримка і розвиток бота, реклама, просування.
Заповніть бриф, щоб розпочати роботу з нами
Заповнити брифІнші послуги