Інформаційна атака і хитрощі конкурентів не приносять їм користь, якщо репутація Вашої компанії під контролем. Команда SEOTM знаходить негативні згадки про клієнтів, замінює їх на позитивні або нейтральні. Саме вони в подальшому виходять за запитами в пошукових системах.

Ці і не тільки методи формування позитивного іміджу проекту ми використовуємо в рамках послуги управління репутацією в інтернеті.

SERM - що це таке?

Search Engine Reputation Management - заходи, спрямовані на створення у користувачів позитивної думки про організацію. Репутаційний менеджер виявляє фактори, які шкодять іміджу компанії, нівелює їх і підтримує позитивний погляд користувачів на організацію.

Масштаби проекту можуть бути різними. І групи в соцмережах, і серйозні сайти часто заважають конкурентам, готовим поступитися совістю і зануритися в чорний піар. І далеко не завжди все залежить від чесності та прозорості самої компанії - активні опоненти можуть легко зіпсувати чужий імідж в мережі.

Надіслати заявку на управління репутацією

Коли потрібна послуга: управління репутацією в інтернеті

"Наглядати" за репутацією бренду бажано з перших днів життя сайту. Як то кажуть, "бережи честь змолоду". Завчасна турбота про позитивний образ компанії дозволяє побудувати комунікацію з клієнтом так, щоб проблеми вирішувалися по мірі їх надходження. А негативні відгуки (тим більше, необгрунтовані) не поширювалися по мережі.

Хтось керує іміджем постійно, хтось - симптоматично. Є дві ситуації, коли замовити SERM необхідно:

  • коли в інтернеті швидко збільшується кількість негативних коментарів і думок про Вашу компанію;

  • якщо Ви плануєте підняти рівень обслуговування та розширити ворота для спілкування з цільовими відвідувачами.

 

Переваги використання управління репутацією в пошукових системах

Професійне управління репутацією з нашою допомогою - це:

  • контроль, сегментування і обробка зворотнього зв'язку;

  • своєчасне нівелювання негативних повідомлень на Вашу адресу;

  • генерація позитивного контенту про компанію;

  • формування експертного способу про Ваш бренд;

  • адекватну протидію інформаційним атакам опонентів і заздрісників.

 

Що ми пропонуємо

Репутаційне управління має різновиду, про які мало хто замислюється. Проте, кожна з них - це окремий формат робіт, призначений для різних цілей.

Ми пропонуємо всі види послуг по формуванню іміджу бренду.

  • SERM (Search Engine Reputation Management) - управління репутацією в пошуковій видачі. Цей напрямок - робота з відгуками, які виходять в рядках видачі. На запит "компанія ХХХ відгуки" в ТОП потраплятимуть керовані сайти, за допомогою яких і формується позитивна думка про Вас. SERM зазвичай йде в сукупності з ORM, так в рази підвищується ефективність проведених робіт.

  • ORM (Online Reputation Management) - управління репутацією в інтернеті. Ми використовуємо інструменти, які дають можливість бачити кожну нову згадку про бренд. Сервіси сканують сайти 3-6 разів за годину і повідомляють про появу свіжих коментарів, відгуків.

Отримані дані обробляють і групують: проблеми клієнтів, зауважень стосовно виробів, позитивні відгуки. При необхідності, реагують на повідомлення або мотивують на додавання позитивних відгуків.

  • HM (Hidden Marketing) - прихований маркетинг оперує різними методами. Ось один з них. Під виглядом клієнта, покупця, користувача наш агент пише звичайні інформативні відгуки. Він порівнює товар з аналогічним інших виробників або моделей, розповідає про власний досвід застосування, радить, як краще використовувати і де - купувати. Повідомлення не виглядають замовними і вселяють довіру читачів, паралельно направляючи їх думки в потрібному напрямку.

Як майданчиків для прихованого маркетингу також використовуються форуми. На них, як правило, виступають відразу кілька агентів. Вони ведуть діалог, спрямовують користувачів до потрібної компанії.

 

Етапи роботи з проектом

Стратегія роботи над репутацією розробляється індивідуально. Але будь-який проект включає в себе обов'язкові етапи:

  1. 1
    аналіз репутації - аудит поточного репутаційного фону компанії;
  2. 2
    формування цілей, яких потрібно досягти;
  3. 3
    розробка стратегії - визначення виду послуг (SERM, ORM, HM), кількість задіяних агентів, набір інструментів і терміни виконання робіт;
  4. 4
    моніторинг і аналітика - контроль результатів, аналіз та корегування стратегії, формування довгострокових планів репутаційних заходів.

Переваги нашої співпраці з вами

Компанія SEOTM підходить до Вашої і своєї репутації з повним розумінням відповідальності і професіоналізмом. Ми вибудовуємо стратегію робіт на підставі детального аналізу ситуації, Ваших потреб і фінансових рамок.

Ми забезпечуємо клієнтам:

  • безумовну надійність;

  • професійну команду;

  • абсолютну прозорість;

  • адекватну ціну;

  • дотримання термінів.

Ми надаємо щомісячні звіти про проведені операції і динаміку результатів.

 

Ціна послуги

Вартість управління репутацією індивідуальна. На неї впливають стартові фактори, обсяг проекту, тривалість необхідних заходів, кількість задіяних співробітників. Ви можете дізнатися вартість робіт над проектом у наших менеджерів.

Вашому сайту простіше просуватися, а компанії - розвиватися, якщо Ви завоювали довіру потенційних та реальних клієнтів. Якщо симпатія реальних замовників - в Ваших руках, то ставлення до Вас можливих покупців - в "руках" Вашої репутації. І ми можемо зробити її бездоганною!

 

Заповніть бриф, щоб розпочати роботу з нами

Заповнити бриф

ОТРИМАЙТЕ БЕЗКОШТОВНУ КОНСУЛЬТАЦІЮ!

13
Років сумарного досвіду команди
800
Проектів реалізовано за 13 років
1803
Замовлення отримали наші клієнти за місяць
5600
В середньому отримують наші клієнти користувачів в день

Нове у блозі SEOTM

Управління продажами: як ефективно закривати угоди
10 переваг відділу продажу, в якому використовують CRM
Розробка CRM системи в сфері нерухомості
Наскільки ефективно ви використовуєте CRM систему у своєму відділі продажу
Управління репутацією (SERM)

SERM (управління репутацією в пошукових системах) призначений для пошуку, видалення або заміни негативної інформації (відгуків) з пошукових систем на позитивні або нейтральні.

Зв'яжіться з нами

+38 (044) 360-28-15 +38 (0412) 46-06-12