Особливість соціального медіа маркетингу в тому, що Ви в ненав'язливій формі зможете реалізувати свої бізнес-цілі (просування бізнесу, залучення людей, підвищення впізнаваності бренду, створення іміджу) за допомогою соціальних платформ. З огляду на той факт, що з кожним роком число користувачів в соціальних мережах стрімко зростає, Ви зможете охопити більшу аудиторію людей. Головне завдання SMM — створення такого контенту, який зможе зацікавити велику кількість людей, а вони, в свою чергу, поширити її через соціальні мережі. На даний момент, до інформації що передається по соціальним мережам користувачі висловлюють більше довіри, ніж до інших способів інформування.
За допомогою просування в соціальних мережах можна більш точно впливати на цільову аудиторію, вибирати майданчики, характерні для цієї аудиторії, методи звернення до неї, і при цьому уникнути незацікавлених людей.
SMM застосовується не тільки для просування бренду компанії, продажу товарів або послуг. SMM-технологію часто використовують як засіб масової інформації. Для цього спеціально створюються акаунти в соціальних мережах, там регулярно публікується тематична інформація, і з часом формується база підписників, які оперативно поширюють необхідну інформацію по цільовим аудиторіям.
Для чого потрібен SMM:
- просування бренду, іміджу компанії;
- зростання числа відвідувачів сайту;
- оперативне охоплення цільової аудиторії;
- підвищення довіри аудиторії до бренду;
- ненав'язлива реклама бренду, товарів/послуг в якості «прямого спілкування» з потенційним клієнтом.
Переваги SMM:
- порівняно низькі витрати;
- оперативне охоплення широкої аудиторії;
- можливість звернення до «певних» користувачам (ранжування цільової аудиторії за віком, по інтересам);
- поступове завоювання довіри до бренду, його популяризація.
Як працює SMM:
- створення акаунтів, груп, спільнот, пабліків в соціальних мережах (Вконтакте, Facebook, Instagram);
- завоювання інтересу цільової аудиторії до групи/спільноти, отримання нових підписників (за рахунок наповнення групи цікавою інформацією, проведення конкурсів, і т.д.);
- просування сайту в групах/спільнотах (постійна робота з блогами і форумами, пряме спілкування з користувачами соціальних мереж, постійне оновлення статей і постів);
- аналітика (докладне вивчення соціальних мереж, груп і співтовариств, оцінка ситуації і розробка рекомендацій щодо подальшого просування компанії в соціальних мережах.
