Информационная атака и ухищрения конкурентов не приносят им пользу, если репутация Вашей компании под контролем. Команда SEOTM находит негативные упоминания о клиентах, заменяет их на положительные или нейтральные. Именно они в дальнейшем выходят по запросам в поисковых системах.

Эти и не только методы формирования позитивного имиджа проекта мы используем в рамках услуги управление репутацией в интернете.

SERM - что это такое?

Search Engine Reputation Management - мероприятия, направленные на создание у пользователей положительного мнения об организации. Репутационный менеджер выявляет факторы, которые вредят имиджу компании, нивелирует их и поддерживает позитивный взгляд пользователей на организацию.

Масштабы проекта могут быть различными. И группы в соцсетях, и серьезные сайты часто мешают конкурентам, готовым поступиться совестью и погрузиться в черный пиар. И далеко не всегда все зависит от честности и прозрачности самой компании - активные оппоненты могут легко испортить чужой имидж в сети.

Отправить заявку на управление репутацией

Когда нужна услуга: управление репутацией в интернете

“Присматривать” за репутацией бренда желательно с первых дней жизни сайта. Как говорится, “береги честь смолоду”. Заблаговременная забота о положительном образе компании позволяет построить коммуникацию с клиентом так, чтобы проблемы решались по мере их поступления. А негативные отзывы (тем более, необоснованные) не распространялись по сети.

Кто-то управляет имиджем постоянно, кто-то симптоматически. Есть две ситуации, когда заказать SERM необходимо:

  • когда в интернете быстро увеличивается количество отрицательных комментариев и мнений о Вашей компании;

  • если Вы планируете поднять уровень обслуживания и расширить ворота для общения с целевыми посетителями. 

Преимущества использования управления репутацией в поисковых системах

Профессиональное управление репутацией с нашей помощью - это:

  • контроль, сегментирование и обработка обратной связи;

  • своевременное нивелирование негативных сообщений в Ваш адрес;

  • генерация положительного контента о компании;

  • формирование экспертного образа о Вашем бренде;

  • адекватное противодействие информационным атакам оппонентов и завистников.

Что мы предлагаем

Репутационное управление имеет разновидности, о которых мало кто задумывается. Тем не менее, каждая из них - это отдельный формат работ, предназначенный для разных целей.

Мы предлагаем все виды услуг по формированию имиджа бренда.

  • SERM (Search Engine Reputation Management) - управление репутацией в поисковой выдаче. Это направление - работа с отзывами, которые выходят в строках выдачи. На запрос “компания ХХХ отзывы” в ТОП будут попадать управляемые сайты, с помощью которых и формируется положительное мнение о Вас. SERM обычно идет в совокупности с ORM, так в разы повышается эффективность проводимых работ.

  • ORM (Online Reputation Management) - управление репутацией в интернете. Мы используем инструменты, которые дают возможность видеть каждое новое упоминание о бренде. Сервисы сканируют сайты 3-6 раз за час и сообщают о появлении свежих комментариев, отзывов.

Полученные данные обрабатывают и группируют: проблемы клиентов, вопросы по продуктам, положительные отзывы. При необходимости, реагируют на сообщения или мотивируют на добавление позитивных отзывов.

  • HM (Hidden Marketing) - скрытый маркетинг оперирует разными методами. Вот один из них. Под видом клиента, покупателя, пользователя наш агент пишет обычные информативные отзывы. Он сравнивает товар с аналогичным других производителей или моделей, рассказывает о собственном опыте применения, советует, как лучше использовать и где  покупать. Сообщения не выглядят заказными и внушают доверие читателям, параллельно направляя их мысли в нужном направлении.

В качестве площадок для скрытого маркетинга также используются форумы. На них, как правило, выступают сразу несколько агентов. Они ведут диалог, направляющий пользователей к нужной компании.

Этапы работы с проектом

Стратегия работы над репутацией разрабатывается индивидуально. Но любой проект включает в себя обязательные этапы:

  1. 1
    анализ репутации - аудит текущего репутационного фона компании;
  2. 2
    формирование целей, которых нужно достичь;
  3. 3
    разработка стратегии - определение вида услуг (SERM, ORM, HM), количество задействованных агентов, набор инструментов и сроки исполнения работ;
  4. 4
    мониторинг и аналитика - контроль результатов, анализ и корректировка стратегии, формирование долгосрочных планов репутационных мероприятий.
     
     

Достоинства нашего сотрудничества с вами

Компания SEOTM подходит к Вашей и своей репутации с полным пониманием ответственности и профессионализмом. Мы выстраиваем стратегию работ на основании детального анализа ситуации, Ваших потребностей и финансовых рамок.

Мы обеспечиваем клиентам:

  • безусловную надежность;

  • профессиональную команду;

  • абсолютную прозрачность;

  • адекватную цену;

  • соблюдение сроков.

Мы предоставляем ежемесячные отчеты о проведенных операциях и динамике результатов. 

Цена услуги 

Стоимость управления репутацией индивидуальна. На нее влияют стартовые факторы, объем проекта, продолжительность необходимых мероприятий, количество задействованных сотрудников. Вы можете узнать стоимость работ над проектом у наших менеджеров.

Вашему сайту проще продвигаться, а компании - развиваться, если Вы завоевали доверие потенциальных и реальных клиентов. Если симпатия состоявшихся заказчиков в Ваших руках, то отношение к Вам возможных покупателей - в “руках” Вашей репутации. И мы можем сделать ее безупречной!

 

Заполните бриф, чтобы начать работать с нами

Заполнить бриф

Другие услуги

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

13
Лет суммарного опыта
800
Проектов реализовано за 13 лет
1803
Заказа получили наши клиенты за месяц
5600
В среднем получают наши клиенты пользователей в день

Новое в блоге SEOTM

CRM Управление продажами: как эффективно закрывать сделки
CRM 10 преимуществ отдела продаж, в котором используют CRM
CRM Разработка CRM системы в сфере недвижимости
CRM Насколько эффективно вы используете CRM систему в своем отделе продаж
Управление репутацией (SERM)

SERM (управление репутацией в поисковых системах) предназначен для поиска, удаления или замены негативной информации (отзывов) из поисковых систем на положительные или нейтральные.

Свяжитесь с нами

+38 (044) 360-28-15 +38 (0412) 46-06-12