Информационная атака и ухищрения конкурентов не приносят им пользу, если репутация Вашей компании под контролем. Команда SEOTM находит негативные упоминания о клиентах, заменяет их на положительные или нейтральные. Именно они в дальнейшем выходят по запросам в поисковых системах.
Эти и не только методы формирования позитивного имиджа проекта мы используем в рамках услуги управление репутацией в интернете.
SERM - что это такое?
Search Engine Reputation Management - мероприятия, направленные на создание у пользователей положительного мнения об организации. Репутационный менеджер выявляет факторы, которые вредят имиджу компании, нивелирует их и поддерживает позитивный взгляд пользователей на организацию.
Масштабы проекта могут быть различными. И группы в соцсетях, и серьезные сайты часто мешают конкурентам, готовым поступиться совестью и погрузиться в черный пиар. И далеко не всегда все зависит от честности и прозрачности самой компании - активные оппоненты могут легко испортить чужой имидж в сети.
Когда нужна услуга: управление репутацией в интернете
“Присматривать” за репутацией бренда желательно с первых дней жизни сайта. Как говорится, “береги честь смолоду”. Заблаговременная забота о положительном образе компании позволяет построить коммуникацию с клиентом так, чтобы проблемы решались по мере их поступления. А негативные отзывы (тем более, необоснованные) не распространялись по сети.
Кто-то управляет имиджем постоянно, кто-то симптоматически. Есть две ситуации, когда заказать SERM необходимо:
-
когда в интернете быстро увеличивается количество отрицательных комментариев и мнений о Вашей компании;
-
если Вы планируете поднять уровень обслуживания и расширить ворота для общения с целевыми посетителями.
Преимущества использования управления репутацией в поисковых системах
Профессиональное управление репутацией с нашей помощью - это:
-
контроль, сегментирование и обработка обратной связи;
-
своевременное нивелирование негативных сообщений в Ваш адрес;
-
генерация положительного контента о компании;
-
формирование экспертного образа о Вашем бренде;
-
адекватное противодействие информационным атакам оппонентов и завистников.
Что мы предлагаем
Репутационное управление имеет разновидности, о которых мало кто задумывается. Тем не менее, каждая из них - это отдельный формат работ, предназначенный для разных целей.
Мы предлагаем все виды услуг по формированию имиджа бренда.
-
SERM (Search Engine Reputation Management) - управление репутацией в поисковой выдаче. Это направление - работа с отзывами, которые выходят в строках выдачи. На запрос “компания ХХХ отзывы” в ТОП будут попадать управляемые сайты, с помощью которых и формируется положительное мнение о Вас. SERM обычно идет в совокупности с ORM, так в разы повышается эффективность проводимых работ.
-
ORM (Online Reputation Management) - управление репутацией в интернете. Мы используем инструменты, которые дают возможность видеть каждое новое упоминание о бренде. Сервисы сканируют сайты 3-6 раз за час и сообщают о появлении свежих комментариев, отзывов.
Полученные данные обрабатывают и группируют: проблемы клиентов, вопросы по продуктам, положительные отзывы. При необходимости, реагируют на сообщения или мотивируют на добавление позитивных отзывов.
-
HM (Hidden Marketing) - скрытый маркетинг оперирует разными методами. Вот один из них. Под видом клиента, покупателя, пользователя наш агент пишет обычные информативные отзывы. Он сравнивает товар с аналогичным других производителей или моделей, рассказывает о собственном опыте применения, советует, как лучше использовать и где покупать. Сообщения не выглядят заказными и внушают доверие читателям, параллельно направляя их мысли в нужном направлении.
В качестве площадок для скрытого маркетинга также используются форумы. На них, как правило, выступают сразу несколько агентов. Они ведут диалог, направляющий пользователей к нужной компании.
Этапы работы с проектом
Стратегия работы над репутацией разрабатывается индивидуально. Но любой проект включает в себя обязательные этапы:
-
1анализ репутации - аудит текущего репутационного фона компании;
-
2формирование целей, которых нужно достичь;
-
3разработка стратегии - определение вида услуг (SERM, ORM, HM), количество задействованных агентов, набор инструментов и сроки исполнения работ;
-
4мониторинг и аналитика - контроль результатов, анализ и корректировка стратегии, формирование долгосрочных планов репутационных мероприятий.
Достоинства нашего сотрудничества с вами
Компания SEOTM подходит к Вашей и своей репутации с полным пониманием ответственности и профессионализмом. Мы выстраиваем стратегию работ на основании детального анализа ситуации, Ваших потребностей и финансовых рамок.
Мы обеспечиваем клиентам:
-
безусловную надежность;
-
профессиональную команду;
-
абсолютную прозрачность;
-
адекватную цену;
-
соблюдение сроков.
Мы предоставляем ежемесячные отчеты о проведенных операциях и динамике результатов.
Цена услуги
Стоимость управления репутацией индивидуальна. На нее влияют стартовые факторы, объем проекта, продолжительность необходимых мероприятий, количество задействованных сотрудников. Вы можете узнать стоимость работ над проектом у наших менеджеров.
Вашему сайту проще продвигаться, а компании - развиваться, если Вы завоевали доверие потенциальных и реальных клиентов. Если симпатия состоявшихся заказчиков в Ваших руках, то отношение к Вам возможных покупателей - в “руках” Вашей репутации. И мы можем сделать ее безупречной!
Наши результаты
Заполните бриф, чтобы начать работать с нами
Заполнить брифДругие услуги