Разработка чат бота
Мир постепенно перемещается из социальных сетей в мессенджеры (2 млрд. пользователей). И перед сегодняшним бизнесом стал вопрос: начнете ли вы использовать чат-ботов сейчас или погодя будете догонять конкурентов?
Чат-бот — это программное обеспечение, так называемый виртуальный цифровой помощник, который отправляет пользователям автоматические ответы в социальных сетях, мессенджерах и на веб-сайтах. Чат-боты позволяют улучшить коммуникацию с клиентами с помощью алгоритмов искусственного интеллекта, имитирующими диалог с живым человеком.
В данный момент боты активно используются для заказа еды или такси, бронирования билетов, покупки одежды или техники. При этом пользователю нужен всего лишь мессенджер и нет необходимости отвлекаться на установку приложения. Для клиента это максимум удобства совершения заказа. Для бизнеса - это простой способ наладить контакты, собирать данные и коммуницировать с клиентом круглосуточно.
Мы специализируемся на разработке чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов. Наши решения экономят ресурсы компании, улучшают коммуникацию и являются эффективным инструментом маркетинга.
Чат-боты обладают рядом ощутимых плюсов:
- стоимость разработки чат-ботов ниже по сравнению с мобильными приложениями;
- они беспроблемно интегрируются с CRM/ERP/PIM системами;
- это простое, удобные и эффективное средство общения с клиентами через привычные мессенджеры;
- чат-боты можно быстро трансформировать в зависимости от потребностей бизнеса;
- они не требовательны к скорости интернета и функционалу смартфона;
- с чат-ботами процесс коммуникации с клиентом становиться максимально простым и продуктивным.
Почему мы ?
Более 3-х лет опыта разработки и развития чат-ботов и более 10 лет экспертизы разработки решений для автоматизации бизнеса и e-commerce разработки
- Опытная команда разработчиков. Мы не работаем с шаблонными конструкторами, разрабатываем полнофункциональные решения для бизнеса.
- Первый наш проект по разработке чат-бота для автоматизации переписки с клиентом, сбора заявок и передачи их в CRM мы реализовали еще в 2016 году, задолго до того, как тема стала мейнстримом.
- Более 10 лет опыта в e-commerce и автоматизации бизнеса. Обладаем большим опытом в создании комплексных систем и экспертизой внедрения эффективных бизнес-решений.
- Продвигаем боты. Поможем продвинуть ваш бот, привлекая целевую аудиторию.
Что могут наши решения разработки чат-ботов?
Получать новых клиентов
Воронки продаж в чат-ботах - это рациональное решение для увеличения количества транзакций. Функционал чат-бота позволяет получить необходимые от клиента, автоматически принять заказ, импортировать его в CRM-систему для последующей обработки.
Удерживать и возвращать клиентов
С помощью рассылки персонализированных предложений, геймификации, бонусов, напоминаниях о мероприятиях и др. важных событиях можно эффективно удерживать связь с текущими и возобновлять со старыми клиентами.
Автоматизировать обслуживание и снизить нагрузку на персонал
Чат-бот позволяет снизить человеческий фактор и снизить затраты на персонал, взяв на себя часть их функционала: предоставление консультаций, ответы на часто задаваемые вопросы, проверка статусов заказа, отправка счетов и прочее.
Автоматизировать шаблонные бизнес-процессы
Такие как — формирование и отправка отчетов, счетов, актов закупки, справок и прочих документов. Повыситься скорость подачи отчетов сотрудниками, регистрация событий, получение всех уведомлений, добавление фотографий, отправление своей геолокации и так далее. Это обеспечит комплексную интеграцию данных с информационными системами Вашего бизнеса.
АвтоВоронки продаж
В сфере туризма чат-бот незаменим для процесса подбора тура на основе данных, которые могут быть собраны в результате опроса: дата и периода отъезда, количество людей и бюджет клиента. Для агентства недвижимости чат-бот может провести опрос клиента и на основании его ответов сформировать персональное предложение.
Возможности чат-ботов
Нет им предела - даже самый сложный функционал можно разработать
Доступ к базе клиентов, которые подписаны на чат-бот
Детальная информация по подписчикам, истории их сообщений и действий.
Интеграция с CRM-системой, Новой почтой, сервисами, программой через API
Сервис или ресурс, связь с которым осуществляется через API, можно интегрировать с ботом.
Подключение функционала онлайн-оплаты
Чат-бот включает возможность отправки сообщения или ссылки на онлайн-оплату, поэтому заказы принимать можно прямо из бота.
Хранение и использование данных о подписчиках
Все данные, которые бот получает от пользователя, хранятся в базе. Есть возможность отправлять сообщения каждому клиенту.
Анализ эффективность бота
Для выгрузки доступа вся статистика по подписчикам и продажам за любой промежуток времени.
Виды чат-ботов
По типам задач, которые возможно автоматизировать уже сейчас:
- Служба поддержки
- Служба доставки
- Работа с персоналом
- Конференции, форумы
- Бронирование, покупка билетов
- Туристические боты
- Сфера услуг
- Финансовые учреждения и банки
- Персональные решения. Разработаем бота с любым функционалом, адаптированным под ваши задачи.
Этапы создания чат бота
Значения | % |
Проектирование пользовательских сценариев | 5 |
Подготовка площадки на сервере | 10 |
Разработка API | 15 |
Разработка бота, реализация пользовательских сценариев | 60 |
Тестирование функционала | 70 |
Запуск официального бота | 80 |
Поддержка, сопровождение и развитие бота | 90 |
Раскрутка чат бота | 100 |
- Проектирование интерфейса, пользовательских сценариев бота
- Подготовка площадки на сервере
- Разработка API интерфейса, для интеграции и взаимодействия с ботом
- Разработка бота, пользовательских сценариев
- Тестирование функционала чат-бота
- Запуск официального бота в сети
- Поддержка и развитие бота, реклама, продвижение.
Заполните бриф, чтобы начать работать с нами
Заполнить брифДругие услуги