Гугл бізнес і локальний пошук: 7 головних факторів ранжування 2024 року

Підприємцю (власнику локального бізнесу) необхідно дбати не лише про якість свого продукту або послуги, а й про те, щоб цю пропозицію потенційний покупець міг легко і швидко знайти в пошукових системах.

Для цього сайт продавця, що пропонує товар (послугу) має бути в топі пошукової локальної видачі. Як це забезпечити, причому без додаткових витрат на рекламу?

У цьому допоможе розуміння принципів локального ранжування Google. На сьогодні Google використовує близько 200 різних чинників для ранжирування. При цьому вага кожного фактора постійно змінюється залежно від запиту клієнта. Наприклад, під час пошуку новин фактором пошуку буде дата публікації, а під час пошуку ресторану - близькість його розташування до вас.

У цій статті ми розглянемо деякі фактори, що впливають саме на локальний пошук у Google, і розберемо, як вони працюють, дамо практичні поради щодо підвищення видимості та поліпшення рейтингу вашого сайту.

Що таке локальний пошук?

Локальний пошук - це процес пошуку інформації в інтернеті, орієнтований на місце розташування користувача. Він спрямований на надання результатів, що відповідають географічному положенню користувача або конкретній локації запиту. Мета локального пошуку - допомогти користувачам знайти інформацію про товари, послуги, події та інші місцеві активності в їхньому регіоні.

Наприклад, коли користувач вводить запит "ресторани поблизу", "кафе української кухні, Київ" або "автомайстерня в моєму районі", пошукова система надає результати, які якнайкраще відповідають цьому запиту з урахуванням місця розташування. Це ті результати, які відображає Google, коли розуміє, що запит користувача має локальний характер.

Результати локального пошуку можуть мати різні формати і можуть містити адреси, контактні дані, години роботи, відгуки та іншу пов'язану з місцем розташування інформацію. Це також може бути карта, маршрут, посилання на сайт або схема проїзду. Варіант видачі, як правило, залежить від формулювання запиту користувача, а також від того, яким пристроєм він користується.

Іноді локальна видача може містити платну рекламу. Це знижує видачу сайту в списку незалежно від налаштувань цього сайту.

Стратегія розвитку сайту

Правильна стратегія розвитку сайту - це досягти кращих результатів за 7 основними факторами, які впливають на рейтинг сайту в локальному пошуку.

Які ж 7 факторів на сьогоднішній день є найвпливовішими для ранжування в локальній видачі? Це наступні фактори:

1. Основна категорія профілю компанії, зазначена в бізнес-профілі Google
2. Ключові слова в назві компанії
3. Близькість адреси до точки пошуку
4. Фізична адреса в місті пошуку
5. Видалення списку спаму
6. Високі рейтинги в Google
7. Додаткові категорії профілю компанії в Google

Розглянемо кожен із зазначених факторів докладніше

Основна категорія профілю компанії в Google.

Цей фактор має найбільше значення для пошуку. Якщо обрати неправильну категорію профілю, то Google не ранжуватиме ваш сайт за пошуковими фразами. Щоб вказати свою основну категорію потрібно увійти у свій обліковий запис у Google. Google відображає її у вашому бізнес-профілі.

Ваша основна категорія - це та, яку ви вказали в полі Primary category (основна категорія). Загалом можливо додати до десяти різних категорій (про це докладніше йдеться нижче в п.7).

Щоб підібрати найкращу категорію для вашого бізнесу потрібно виконати наступні дії:

• Знайти фразу, за якою вам потрібно найбільше ранжуватися в локальному пошуку, і подивитися, які категорії використовують компанії з найвищим рейтингом. Якщо вони використовують різні категорії, то слід визначити, яка з них найбільше відповідає вашому бізнесу. Наприклад "Салон дверей" або "виготовлення дверей на замовлення".
• Якщо ви заповнюєте категорії для багатопрофільної компанії, постарайтеся вибирати інші категорії так, щоб вони не конкурували з основною категорією.
• Якщо у вашій компанії кілька фізичних точок, то необхідно в Google мій бізнес заповнювати інформацію по кожній з них. Можна обирати одну й ту саму інформацію в кожному профілі. Але якщо точки розташовані близько одна до одної, то Google вважатиме їх конкурентами, і можливо занижуватиме рейтинг однієї з точок. Ми рекомендуємо вказувати різні основні категорії. У такому випадку менше шансів, що Google вважатиме ці точки конкурентами і приховуватиме частину у видачі.
• Проаналізуйте ринок. Якщо ви бачите, що він переповнений конкурентами, які обрали для себе ту ж саму основну категорію, яку хочете вибрати ви, подумайте, чи має сенс боротися за перші рейтинги в цій категорії чи краще бути першим у менш конкурентній категорії. Наприклад, у конкурентній категорії "Ресторан української кухні" один ресторан обрав категорію "Гуцульська кухня". Також можна вибрати категорію «домашня кухня» і т.д. Тобто. при збереженні сенсу у пошуку у вас буде менше конкурентів.

Така зміна основної категорії може як позитивно, так і негативно вплинути на рейтинг сайту у видачі. Це можна перевірити лише експериментальним шляхом. Тестування різних категорій - це цілком нормальна практика, яка за умови правильного підходу призводить до підвищення рейтингу сайту в локальному пошуку Google. Пам'ятайте, що ви завжди можете змінювати основну категорію, підлаштовуючись під зміни ринку.

Щоб змінити налаштування основної категорії, необхідно зайти до свого облікового запису Google, а потім клацнути вкладку «Редагувати профіль» у редакторі New Merchant Experience.

Ключові слова в назві компанії

Ключові слова в назві компанії є потужним фактором впливу на ранжування сайту. Як правило, у цьому полі слід вказувати ту назву, яка відображається на вашій вивісці без сторонніх ключових слів.

Але на сьогодні багато бізнесів намагаються помістити в це поле не тільки реальну назву компанії, а й додаткову інформацію у вигляді додаткових ключових слів, оскільки це іноді дає позитивний результат у пошуку.

Це відбувається через слабкі місця в алгоритмі Google, але він постійно вдосконалюється. І може статися так, що в один момент, всі спам заголовки можуть знизитися в рейтингу, потрапивши в спам лист.

Також, клієнти можуть поскаржитися на компанії зі спам іменами і Google буде їх редагувати і штрафувати. Тож бути чесним - це найкраща політика для компанії, яка піклується про свою репутацію і планує довгострокову роботу.

Ось кілька порад, які допоможуть підвищити рейтинг вашого сайту за допомогою назви компанії:

• Не згадуйте в назві свого бізнесу що-небудь, що може обмежити його майбутнє зростання. Наприклад, добре подумайте, перш ніж називати свій новий ресторан "Балувана Галя на Хрещатику", якщо є ймовірність, що ви відкриватимете точки в інших частинах Києва або інших містах.
• Не соромтеся повідомляти про конкурентів, які використовують спамові назви компаній. Google реагуватиме на ваші повідомлення і це може допомогти знизити рейтинг спамерів і допомогти вам в просуванні.
• Якщо ви розумієте, що ваша реальна назва стримує вас - поміняйте її. Ребрендинг проводять багато світових компаній. У вас є можливість змінити своє ім'я на законних підставах. Якщо ви зважилися на такий спосіб дій, постарайтеся вибрати ім'я, яке прослужить вам довгі роки. Не звертайте увагу на моду.

Якщо ваша компанія проводить ребрендинг, обов'язково оновіть усі юридичні реєстрації, усі профілі в соціальних мережах і всі посилання на стару назву на вашому веб-сайті та сторонніх веб-сайтах.

Близькість адреси до точки пошуку

Це відстань між користувачем і потрібним об'єктом. Раніше цей фактор був на першому місці в ранжуванні. У 2024 році близькість адреси до точки пошуку, можливо, відійшла на третє місце. Але цей показник, як і раніше, дуже важливий. Адже не існує статичного рейтингу локального пошуку під номером 1. Google показує кожному з клієнтів різні результати на основі місцезнаходження їхнього мобільного телефону, ноутбука або іншого пристрою, а також фраз, за якими сформовано запит, і тієї інформації, яку клієнти шукали раніше.

У цьому можна переконатися, задаючи одну й ту саму ключову фразу в різних частинах міста. При цьому перші кілька видач у локальному пошуку будуть різними.

Дослідження місцевої видачі вашого сайту - це процес, який необхідно проводити вручну, щоб оцінити вашу загальну видимість на ринку регіону. Але також можна використовувати спеціальні програми для перевірки локального рейтингу. Наприклад, Whitespark, Local Falcon або Mobile Moxie SERPerator.

На жаль, ви не можете впливати на місцезнаходження ваших клієнтів. Але якщо ви бачите, що ваша фізична адреса обмежує ваші можливості продажів, то можна змінити своє місце розташування, відкрити філію в більш привабливому місці або змиритися з ситуацією.

Однак змінюючи параметри пошуку, такі, наприклад, як пошукова фраза, ми можемо вплинути на результати видачі, навіть якщо перебуваємо далеко від клієнта.

Наприклад, пошуковий запит "Двері на замовлення" і "Двері вхідні на замовлення".

Як бачимо результати різні. І в другому випадку - "Двері вхідні на замовлення" Google надав ширшу географію у видачі.

Це вказує на можливість оптимізації під більш конкретні запити, що дає можливість залучити клієнтів.

Ви можете використовувати цю інформацію при виборі:

• Категорії
• Послуги
• Фото та відео-контенту
• Атрибутів
• Теми сайту

Таким чином, хоч ви не можете контролювати видачу Google на близькість до клієнта, але ви можете відреагувати на це за допомогою розумної стратегії оптимізації локального пошуку (Local SEO).

Фізична адреса в місті пошуку

Знайдіть своє місто в Google і натисніть на карту. Червона рамка, як показано на зображенні вище, вказує як Google визначає периметр вашого міста. Це важливо для локального SEO. Оскільки компаніям, розташованим за межами міста, набагато важче стати видимими для користувачів, розташованих усередині кордону, або відображатись по пошуковим фразам, що містять назву міста.

Якщо ви підозрюєте, що ваша фізична адреса серйозно обмежує кількість клієнтів, які знаходять вас в Інтернеті, у вас є три основні варіанти:

• Переїзд до нової локації всередині кордонів Google
• Повторна оптимізація ваших категорій, як було описано вище. Тобто це вибір унікальної категорії, за якою вас знаходитимуть і за кордоном регіону.
• Платна реклама у пошуковій видачі.
• Немає жодної гарантії, що третій варіант спрацює, але часто це найкращий вибір, особливо якщо ви тільки починаєте свій бізнес.

Також ви можете інвестувати в отримання відгуків, створення посилань, розробку контенту та інші сфери. Іноді можна знайти "солодкі категорії", в яких Google готовий вийти за межі кордонів міста, тому вивчення карт і поведінки Google під різні запити, є важливою складовою вашої локальної оптимізації.

Видалення спаму

Проблема спаму в списках Google величезна. Спам використовують як новачки, так і недобросовісні маркетологи. Іноді спам накопичується сам, показуючи нам застарілу інформацію, наприклад про підприємства, що закрилися або змінили адресу.

Для того щоб спробувати поборотися зі спамом ми пропонуємо такий алгоритм дій:

• Виконайте пошук у Google за ключовою фразою, позиції якої ви хочете поліпшити.
• Натисніть інші підприємства в локальній видачі
• Сформуйте таблицю з результатами. Якщо ваша компанія посідає верхні рядки рейтингу, достатньо буде і 20 результатів. Якщо ваша компанія в рейтингу розташована нижче - беріть усі результати, які знаходяться перед вами.
• Перевірте компанії на спам. Можна скористатися Google Streetview, щоб побачити, чи є вивіска підприємства за тією адресою, яка вказана вашим конкурентом. Також можна зателефонувати за вказаними телефонами, щоб зрозуміти, чи працює компанія і чи справді вона займається тією діяльністю, яка вказана.
• Повідомте Google за допомогою форми https://support.google.com/business/contact/business_redressal_form, якщо ви знайшли недобросовісні або вже закриті компанії. Зазвичай відповідь ви отримаєте протягом 24 годин.

І якщо перед вами у видачі був спам, то Google приховає ці записи, одночасно підвищивши ваш сайт.

Високі рейтинги в Google

Рейтинг вашого бізнесу (кількість зірок) - це не тільки один із головних чинників ранжування локальної видачі, а й головний фактор конверсії на вашому сайті.

Нижче наведемо критерії, що мають найбільше значення на вибір покупця в інтернеті (за даними американського ринку).

Як ми бачимо, найбільший вплив на вибір споживача чинить зірковий рейтинг бізнесу і наявність відгуків про товари та послуги.

Більшість опитаних покупців (51%) кажуть, що компанія повинна мати щонайменше 4 зірки, щоб вони розглядали її для вибору товару або послуги. Найімовірніше, якщо ваша репутація нижча за 4 зірки, вам доведеться попрацювати як над поліпшенням якості обслуговування клієнтів, так і над активним формуванням відгуків, щоб невелика кількість негативних відгуків не чинила надмірного впливу на ваш середній рейтинг.

Хороша новина полягає в тому, що і при 3 зірках 37% клієнтів все одно можуть дати вашому бізнесу шанс. Це зі свого боку дасть вам час, необхідний для внесення стратегічних змін у бізнес, щоб підняти свій рейтинг.

Додаткові категорії профілю компанії в Google.

Той факт, що два з семи основних чинників ранжування в локальному пошуку відносяться до категорій, підкреслює, наскільки важливими є ці елементи. Після того, як ви вибрали найбільш релевантну основну категорію, у вас є ще кілька можливостей допомогти Google зрозуміти вашу значимість для конкретної цільової аудиторії.

Інформацію для заповнення полів категорій найлегше знайти, якщо ви завантажите розширення GMBSpy Chrome або запустіть GMB Everywhere, щоб переглянути всі категорії, обрані вашими провідними локальними конкурентами. Якщо вони відносяться до вашого бізнесу, додайте їх у свій профіль.

Висновки

Навіть якщо Google буде вносити корективи у свої алгоритми і змінювати фактори ранжування, то перераховані 7 факторів все одно матимуть величезне значення для вашої локальної видачі. Оптимізуючи ці показники, ви зможете значно підвищити свої позиції і домогтися успіху в локальному просуванні бізнесу.