На сегодняшний день контент играет очень важную роль в продвижении сайта. Чтобы подготовить контент, который будет пользоваться популярностью на вашем сайте, нужно хорошо изучить свою аудиторию. Кто эти люди, читающие Ваши статьи? Ваш сайт показывается по определенным словосочетаниям - какие люди используют такие же поисковые запросы? Откуда эти люди и сколько им лет? Чем они интересуются?

В этом посте мы поможем Вам проанализировать аудиторию Вашего сайта.

Зачем вообще анализировать?

Если Вы не многого знаете о Вашей аудитории, будет сложнее подготовить хороший контент для нее. Какие тексты стоит писать: слишком легкие или более сложные / технические / аналитические? Какие темы будут наиболее интересны для посетителей? Какой именно пост заставит их возвращаться на сайт снова и снова? Эти вопросы особенно важны, если Вы хотите иметь постоянных посетителей или же хотите продать больше товаров (если у Вас интернет-магазин). Если же Вы знаете многое о людях, которые заходят на сайт, то будет значительно легче адаптировать свои тексты под их нужды и интересы. Как результат, Вы будете более успешными в продажах или же в приобретении постоянных посетителей в зависимости от типа сайта.

Как лучше анализировать?

Существует несколько путей анализа аудитории. Ниже мы указали те, которые любим сами и регулярно ими пользуемся. Чтобы действительно познакомится с заходящими на сайт людьми поближе, стоит использовать все эти источники:

1. Google  Analytics

Лучший способ начать анализировать свой сайт - использовать Google Analytics. Сервис подскажет в какое время дня больше всего посетителей на сайте, откуда они (страна), какие страницы были наиболее привлекательными для них и откуда они заходили: с компьютера или с мобильного устройства. Это все - очень ценная информация.

Возраст аудиторииУстройства

2. Facebook Insights

Google Analytics дает много информации о посетителях Вашего сайта, но если Вы хотите узнать сколько людей “видят” вас из Facebook, тогда Вам следует использовать Facebook Insights. Проверьте, какие посты были просмотрены и получили больше всего лайков, а какие вовсе не заинтересовали Ваших подписчиков. Поэкспериментируйте также с покупкой рекламы в Facebook. Каждая социальная сеть имеет собственную систему аналитики. Следите за их данными на регулярной основе.

3. Опросы

Отличный способ узнать о своей аудитории больше - попросить заполнить анкету или любую форму с интересующими Вас вопросами. В опросниках Вы можете спросить все, что Вам угодно. Вы также можете сделать так, чтобы форма с вопросами появлялась перед посетителем как только он заходит на сайт или же прислать ее в email-рассылке для подписчиков или клиентов. Есть много сервисов, которые предлагают создать форму для опроса всего за минуту-две.

Помните, что большинство людей не участвуют в онлайн-опросах. И тем не менее, имея большую аудиторию у Вас будет некоторое количество людей, заполнивших форму. Чтобы больше людей откликалось на Ваши рассылки, следует использовать различные мотивационные факторы в письмах (лотереи, конкурсы и т.д.).

Также следует заметить, что всегда существует группа людей, которые очень любят подобного рода опросы. Она очень выборочная и непохожа на остальную Вашу аудиторию.

4. Ведите диалог с Вашей аудиторией

Простой разговор хотя бы с маленькой частью посетителей Вашего сайта может открыть много интересного. В онлайн-опросниках ответы участников зачастую поверхностные. Если есть возможность поговорить с кем-то из посетителей лично, это поможет более правильно сформировать Ваше видение на аудиторию. Спросите их, что на сайте им нравится больше всего: оформление, товары или блог. Также поинтересуйтесь, из-за чего они заходят на сайт снова и снова. Пригласите их к дискуссии о работе с сайтом и не бойтесь услышать некоторую долю критики.

5. Комментарии   

Если Вы хотите узнать из каких типов людей состоит Ваша аудитория, Вам следует просмотреть комментарии к постам на блоге. Что люди пишут о Вас и об информации в Ваших постах? Какие именно аспекты Ваших статей они обсуждают? Какие темы им близки? Анализируйте комментарии, не забывая о них также и в социальных сетях!

В заключение

Анализ аудитории - сложная задача. Google Analytics и прочие сервисы аналитики многочисленных социальных сетей - полезны, но не могут много сказать о желаниях Ваших пользователей. Опросы хороши, но так как количество участвующих в них людей относительно невелико, то нельзя сказать, что полученные данные являются точными и представляющими всю аудиторию целиком. Разговор с посетителями сайта дает видение ситуации изнутри, но Вы не сможете пообщаться вживую буквально с каждым из них.

Все эти способы анализа дают свои собственные показатели, используя которые Вы можете сформировать общее впечатление об аудитории Вашего сайта.