Сопровождение, обслуживание и техническая поддержка сайтов

Наша компания имеет возможность предложить весь комплекс услуг по сопровождению, обслуживанию, технической и информационной поддержке веб-сайтов различной сложности, включая и профессиональную консультационную поддержку, связанную с "жизнедеятельностью" и развитием проекта в сети.

Мы профессионально оказываем услуги по:
• обеспечению стабильной работоспособности веб-сайтов (сопровождение сайтов);
• регулярному обновлению информации (контента) на сайте (информационная поддержка);
• доработке программного обеспечения, функциональных модулей, разделов сайта (техническая поддержка)
• модификации дизайна и верстки сайта.

Работы по поддержке сайта в зависимости от сложности проекта осуществляется группой или одним программистом из технического отдела.

Варианты/схемы сотрудничества по поддержке сайтов

1. На протяжении месяца Заказчик ставит задачи, присылает текстовые материалы, графические изображения для размещения на сайт. Наши специалисты после согласования выполняют все работы, после чего в конце месяца формируем смету по проделанным работам и счет на оплату. По данной схеме работаем с постоянными клиентами по проектам требующим постоянного внимания наших специалистов, иногда оперативного вмешательства.

2. Заказчик присылает техническое задание (может содержать план, перечень работ, например на месяц) перед началом работ, мы оцениваем его и формируем смету, стоимость. Предоплата перед началом работ и полная оплата по ее завершению. Самая удобная и распространенная схема работы.

3. Заранее оговариваем и утверждаем ежемесячный объем работ, а также бюджет на обслуживание сайта, помесячная оплата. Подобная схема работы подходит в случае, если работы над сайтом однотипные, регулярные и их можно спланировать, а также определить ежемесячный бюджет на длительный период.

Программные доработки и усовершенствование сайта, дизайн и верстка, поисковая оптимизация сайта, анализ проектов выполняется нашими специалистами согласно ранее утвержденному техническому заданию и утвержденной смете выполнения работ.

Основные виды работ:

Информационная поддержка веб сайта

Техническое обслуживание веб сайта

Этапы выполнения работ

1. Получение информации и обсуждение необходимых дополнительных работ по сайту Клиента с менеджером проекта (E-mail, мобильная связь, личная встреча – при надобности).

2. Анализ поставленной задачи, оценка сложности (зависит от таких факторов: тип сайта, время функционирования в сети, сложность реализации, срочность внесения изменений и т.п.), составление сметы работ.

3. Утверждение задания в письменном виде как дополнение к основному договору.

4. Предоплата (частичная 50% либо полная 100%).

5. Четкая постановка задачи техническому отделу при надобности с привлечением специалистов из других отделов.

6. Выполнение задания специалистами из технического отдела компании.

• Предварительная техническая подготовка: (получение данных для полного доступа к сайту, резервное копирование сайта, разворачивание сайта на локальном сервере.)
• Поиск оптимального решения для выполнения поставленной задачи.
• Программная реализация задания.

7. Тестирование, доработка и внесение правок.

8. Предварительная демонстрация выполненной работы Заказчику на локальном либо тестовом сервере.

9. Внесение дополнительных правок, изменений, пожеланий, возникших после утверждения и подписания дополнительного соглашения.

10. Финальная демонстрация выполненного задания Заказчику с учетом дополнительных изменений. Утверждение работы Заказчиком.

11. Установка обновленного сайта на сервер Заказчика.

12. Полный расчет (с учетом внесенных дополнительных изменений).

Сроки выполнения зависят от скорости утверждения Заказчиком дополнительного соглашения, своевременной оплаты, сложности задания.

Минимальный срок выполнения дополнительных работ составляет 3 рабочих дня, от поступления предоплаты.