Сопровождение сайта. Техническая поддержка сайтов

Сфокусируйтесь на бизнесе, пусть наша команда по обслуживанию веб-сайтов сосредоточится на сопровождении вашего сайта и серверной инфраструктуры. Мы специализируемся на комплексном непрерывном обслуживании веб-сайтов, включая круглосуточную поддержку, разработку / проектирование / редизайн, постоянное совершенствование функционала и контента, а также услуги безопасности.

Техническая поддержка сайтов — комплекс постоянных, системных и регулярно проводимых работ с сайтом и серверным окружением, ориентированных на непрерывное развитие, усовершенствование проекта, поддержку целостности его структуры, безопасности и бесперебойности работы.

Зачем нужна техническая поддержка?

Ваш веб-сайт очень похож на авто, если автомобиль не будет проходить регулярное обслуживание, он в конечном итоге начнет ломаться. Теперь, когда почти каждая компания присутствует в сети Интернет, конкуренция сильно возросла. Это заставляет ваших ближайших конкурентов предпринимать все возможное, чтобы их проекты занимали более высокие позиции в поисковых системах. Итак, как вы рассчитываете оставаться впереди своих конкурентов, если вы ничего не предпринимаете и не получаете максимальную отдачу от своего сайта?

Мы рекомендуем заниматься системным техническим обслуживанием вашего сайта. Часто сопровождение веб-сайта может проводиться своими силами, быть самообслуживанием, но мы рекомендуем нанять команду по сопровождению сайта, чтобы делать это более профессионально, быстро и эффективно. Такой подход позволит вам более сфокусироваться на развитии бизнеса и не отвлекаться на вопросы связанные с поддержкой вашего сайта.

Техническое сопровождение сайта необходимо для:
Бесперебойной работы и высокого уровня безопасности
Внедрения новых функциональных возможностей
Своевременной корректировке багов, ошибок на сайте
Привидения к соответствию современным технологиям и требованиям
Поддержания проекта на высоком качественном уровне

Для эффективной и прибыльной работы сайта, он должен регулярно обновляться, наполняться и иметь стабильно работающую платформу — без ошибок, вредоносных программ, с регулярными техническими обновлениями.

В рамках технической поддержки сайта мы предоставляем сервися который направлен на то, чтобы оперативно реагировать на изменения поисковых алгоритмов, вносить корректировки для улучшения его индексации в Google и Яндекс.

Обновление информации Разработка нового функционала Совершенствование юзабилити Поддержка работоспособности

Наши решения

Почему технической поддержкой должны заниматься специалисты:

  • экономия Ваших денег и времени;
  • оперативное устранение проблем или сбоев в работе сайта;
  • качественное выполнение работ;
  • контроль за постоянной, бесперебойной работой сайта;
  • постоянное улучшение в работе сайта.

К услугам технической поддержки сайтов входит:

  • модернизация дизайна;
  • резервное копирование;
  • добавление новых разделов и модулей;
  • информационное и сервисное обслуживание.

Техническая поддержка сайтов выполняется опытной командой программистов, системных администраторов, дизайнеров, оптимизаторов и копирайтеров. Это гарантия высокого качества обслуживания клиентов и постоянной поддержки сайта, его обновления и развития во временных рамках договора. 

Примеры задач по технической поддержке

Обновление программного обеспечения сайта

Обновление версий программного обеспечения необходимо если вы используете какую-либо систему управления контентом, например WordPress, или скриптовый язык программирования, такой как PHP, версии которых всегда должны быть последними. WordPress обычно обновляется автоматически, но в некоторых случаях его нужно обновлять вручную.

Кроме того, если вы используете хостинг веб-сайта, то знаете, что хостинг-провайдеры регулярно обновляют программное обеспечение своих серверов. Однако, если вы запустите свой собственный веб-сервер, то потребуется экспертиза и опыт в его корректной настройке, поддержке бесперебойной работы рассчитанной на большие нагрузки.

Улучшение скорости загрузки сайта

Знаете ли вы, что двадцать пять процентов пользователей покидаю сайт, если загрузка занимает более трех секунд? Очевидно, что скорость загрузки страницы, является важной частью взаимодействия с пользователем. Для пользователей важно, чтобы доступ к информации, которую они хотят, происходил как можно быстрее. Еще один важный фактор, который следует учитывать, - это влияние скорости загрузки страницы на рейтинг сайта в поисковых системах. Медленный веб-сайт увеличивает показатель отказов, соответственно пользователи уходят с вашей веб-страницы так же быстро, как они туда попали, что дает сигнал поисковой системе о том, что ваш веб-сайт не важен, поэтому позиции сайта по поисковым запросам будут опускаться.

Команда поддержки всегда будет проверять скорость загрузки вашего веб-сайта, используя сервисы и инструментов проверки скорости, которые позволяют определять проблемы и оперативно реагировать на их устранение.

Исправление ошибок в коде

Языки программирования и гипертекстовой разметки не простые, особенно если вы ничего не знаете о технологиях разработки сайта. Вы должны быть профессиональным тестировщиком и обращать внимание на различные детали, чтобы убедиться, что сайт работает хорошо. То, что может показаться незначительной ошибкой, может привести к ряду серьезных проблем, таких как кривая верстка и страницы в стиле фанк. Мы предоставляем профессиональный сервис тестирования сайтов, который поможет выявить проблемы и найти правильные решения по их устранению.

Резервное копирование файлов

Представьте, как будет неприятно, если вы потеряете все необходимые файлы вашего сайта. Это могут быть изображения, страницы, сообщения в блоге, скрипты и плагины. Если вы запускаете свой сайт на CMS типа WordPress, у вас может быть несколько вариантов автоматического резервного копирования. В рамках услуги по технической поддержке сайта мы гарантируем, что резервное копирование файлов и баз данных автоматически выполняется, по крайней мере, на еженедельной основе.

Исправление несоответствий дизайна и верстки страниц

Кривое отображение верстки и элементов дизайна портит впечатление о вашем сайте. Ресурс должен стабильно и корректно отображаться во всех популярных браузерах (Firefox, Chrome, Safari, Firefox). Браузеры, как и другое программное обеспечение регулярно обновляются, соответственно нужно следить за обновлениями и адаптировать сайт под последние обновления и изменения технологий. Без постоянного внимания и улучшения сайта, можно ожидать обратную ситуацию, когда качество сайта ухудшается, что в свою очередь может негативно влиять на ваш бизнес и брендинг в целом. Также, важно убедиться, что у вашего сайта адаптивная верстка, которая хорошо выглядит на всех типах устройств. И конечно следует учитывать соответствие всех страниц единой концепции дизайна сайта.

Актуализация создание нового контента

Ваша контентная стратегия может быть идеальной, но всегда полезно стремиться к совершенству, создавая новые типы контента. Наиболее приоритетной задачей является проверка существующего контента на предмет актуальности. Если вы опубликовали информацию несколько лет назад, она может быть неактуальна на сегодняшний день, возможно потребуется обновление некоторой информации.

Техническая SEO оптимизация

Регулярная проверка вашего сайта на предмет ошибок, исправлением которых можно улучшить поисковые позиции, может иметь большое значение для эффективной поисковой оптимизации. Ваши целевые страницы также могут быть обновлены, чтобы включать более актуальные и своевременные ключевые слова. Проработка ключевых слов также важна при создании нового контента для вашего сайта. В рамках SEO стратегии также важно выявить структурные проблемы на вашем сайте, которые могут повлиять на то, как поисковые системы воспринимают ваш сайт.

Поиск и Исправление битых ссылок

Каждая ссылка на вашем сайте должна вести точно в нужное место, но иногда ссылки могут не работать. Сайт или ресурс, на который вы ссылались ранее, могут исчезнуть, страница на вашем сайте может стать недоступной, или вы можете перенести контент забыв обновить ссылки на него.

Неработающие (битые) ссылки вредят вашему сайту. Битые ссылки создают негативное впечатление у ваших посетителей и ощущение того, что:

  • Ваш сайт неудобен для пользователя
  • Вы не обновляете свой сайт регулярно
  • Вы не заслуживаете доверия

В идеале, наша команда будет регулярно проверять ваш сайт на наличие битых ссылок. Как только они их найдут, они либо исправят, либо удалят их.

Мониторинг систем аналитики сайта

Для быстрой реакции на изменения ранжирования вашего сайта в поисковых системах требуется системное, ежедневное отслеживание показателей эффективности сайта с помощью сервисов Аналитики. Такой подход позволит держать руку на пульсе, быть уверенным, что все стабильно работает, отслеживать отзывчивость сайта на изменения. Мы держим на постоянном контроле самые важные метрики, например, количество новых и постоянных пользователей посетивших сайт за последних семь дней или страницы каких продуктов в каталоге товаров наиболее востребованы.

У нас есть весь опыт, необходимый для комплексной, системной поддержки программного продукта или сервиса любого уровня сложности и масштаба, но мы можем помочь с решением отдельно взятых задач в зависимости от ваших текущих потребностей.